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| 辽宁省优秀共产党员谢金红事迹材料 | ||
| 作者：佚名 文章来源：本站原创 发布时间：2017-12-08 | ||
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谢金红，女，42岁，1992年参加工作，2001年从事公交驾驶员岗位。14年里她每天迎来送往着不同的乘客，重复着起步、停车、疏导乘客的工作状态。在这个平凡的岗位上，她始终坚守“为乘客服务是我的职责，让乘客满意是我的追求”的诺言，用自己的行动践行着诚信服务的宗旨，为乘客提供了温馨的出行环境。 用爱心温暖千万乘客 城市公交是服务群众的一线窗口，谢金红在平凡的工作岗位上用自己的一言一行展现服务之美。上了她的车，温暖与温馨的感觉会一下子占据你的心底。 夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得乘客睁不开眼，她买来窗帘为乘客遮阳庇荫；雨季来临，细心的她又买来雨伞，以备乘客不时之需；暑期到了，精美的扇子挂在每个座位后面，让乘客感受清凉；寒冬季节，铺上隔凉垫，为车厢扶手穿上亲手缝制的把手套，给乘客以温暖。谢金红还将爱心提示语“让座老幼，稍站何妨”、“你让座、我让座、困难时候会有座”等爱心提示语张贴到车内。在她的车上，你会看到装有针线包、急救包、塑料袋、面巾纸等急需物品的便民袋、环保垃圾筒、天气预报板等，十米车厢犹如一个卫生舒适的乘客出行的家。由于每天接触的乘客数不胜数，为了提供优质服务，谢金红认真学习乘客心理学，对不同年龄段的乘客采取不同的服务方法。经常坐她车的乘客都说：“谢金红服务态度好，说话让人心里感到暖和。遇到老年人，她都会等老年人上车扶好再启动，还会提示乘客为我们老年人让座；遇到青少年乘客，她总是提醒他们车进站时不要拥挤、打闹，避免危险；遇到外地乘客，她总是耐心的回答询问，坐上她的车就像到家一样。” 用关心专递人间真情 谢金红的一言一语，一心一意，一举一动，一点一滴，都如春天般的温暖，展现着她独特的魅力。当乘客在十米车厢遇到了困难，需要帮助的时候，她都会伸出援手，让温暖与真情遍及十米车厢。 一次，正值早高峰，车内人多拥挤，谢金红疏导乘客上车，无意中看到有位女乘客脸色发白，满头大汗，谢金红关心的问她怎么了，女乘客回答道：“我晕车，赶紧难受恶心，想要吐。”谢金红忙从便民袋中拿出纸巾和塑料袋，安慰她说不要紧，人吃五谷杂粮都会生病，吐在袋里，吐出来会好受些，女乘客接过塑料袋忍不住吐了起来，之后谢金红又递过纸巾与水杯，伴着周围赞许的目光和女乘客的连连道谢，谢金红微笑着说“没什么”。 公交司机会经常遇到有乘客丢失东西在车厢里，推己及人，丢东西的失主一定很着急，所以每当谢金红在车厢里捡到失物，都会用最快的方式联系到失主。在路线上开车时间长了，那些经常乘车偷盗乘客的不法分子的脸也有些熟悉了，只要见到他们乘车，谢金红就会大声提醒乘客。2014年9月的一个星期天，谢金红像往常一样驾车从园林路从南向北行驶至219公园站时，因为是周末，乘车的人特别多。突然，几个熟悉的面孔映入她的眼睛，她非常紧张，抬头看了看反光镜中的乘客们，他们丝毫没有警觉，懒散散的站着车厢里。眼看这几个人就要上车了，她顾不上许多了，回头向车厢内大声的说，请各位乘客注意了，请注意自己随身携带的物品，以免丢失。在她的提醒下，乘客们都明白是怎么回事了。乘客的财产虽然保住了，但是让她没有想到的是小偷是一个团伙，在她说话的时候，车上就有他们的人了，因为她的提醒小偷们没有得手，他们非常生气，下车时对着她比划，威胁她让她少管闲事，她心里虽然怦怦乱跳，但是脸上丝毫没有流露出来，也许是她的无畏和正义，这伙人再也没有出现在她的车上。 用细心铸就安全屏障 凭借多年的驾驶经验，谢金红在驾驶过程中总结出一看、二想、三观察的驾驶经验：一看，是出车前要看传动螺丝是否松动，各种仪表表盘、机件是否完好；二想，是想严格执行安全操作规程，想文明出行、安全礼让；三观察，是观察运营线路的路面情况，观察时间段客流变化情况，观察不同乘客的乘车需求。凭借特有的细心，她练就出“眼尖、耳灵、手快”的驾驶技术。记得有一次她的车刚从站点起车，突然有一对要过马路的母女，从车前右侧冲了出来，凭借着多年的驾驶经验，她用最快的速度踩下了刹车，全车乘客一片惊呼，就连站在车前距车体仅差分毫的母女俩也被吓得脸色惨白惊汗直流。她下车询问母女俩是否安全，在确定她们没事后，叮嘱她们以后要注意安全，上车后车上乘客连声称赞。14年里，像这样的事谢金红遇到很多，她凭借着细心的驾驶和纯熟的驾驶技术，避免了一次又一次交通事故发生。 一份耕耘，一份收获。通过多年的努力，辽宁省文明优质服务标兵、辽宁省五一巾帼先进个人、鞍山市五一劳动奖章、鞍山市十大杰出女职工、鞍山市劳动模范、辽宁省五一劳动奖章、辽宁省三八红旗手等各种荣誉纷至沓来。 作为一名普通的城市公交驾驶员，谢金红的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举。就像她说的“能为公交事业尽一份力，我终身无憾。我会始终坚守为乘客服务是我的职责，让乘客满意是我的追求的诺言，坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，用我的智慧和汗水，为城市百姓的安全出行做出自己的贡献！” |
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