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| 驾驶员岗位规范 | ||
| 作者：佚名 文章来源：本站原创 发布时间：2017-12-08 | ||
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为进一步提高驾驶员综合素质，提升服务质量，服务好广大市民，推动交运事业健康发展，特制定此岗位规范。 1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法律法规，遵守行业规范及公司各项规章管理制度，服从各级管理人员指挥。 2、文明驾驶，安全行车：按照交通标志、标线行驶，各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况，禁止一切有碍安全驾驶和文明行车的行为，确保行车安全。 3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；规范驾驶操作，节能降耗；熟悉车辆例行保养和隐患排查工作要求并认真执行。 4、爱护车辆，保持车况：按岗位规范程序，做好出车前、行车中、收车后例检；例检发现故障及时报修，运行中发现异常现象及时处理；精心维护车辆，保持车容整洁、车容车貌和车辆设施完好、车辆运行正常。 5、注重形象，庄重大方：仪容仪表端庄，着装规范，行为举止得体，微笑服务，热情周到，态度诚恳、文明礼貌。 6、规范服务，温馨高效：准确操作电脑报站器，坚持使用普通话和文明用语进行口语服务；重点宣传照顾老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿或其他有特殊困难的乘客；积极疏导乘客及时上下车，温馨提示乘客注意乘车安全；有问必答，百问不厌；努力营造“文明、和谐、安全、规范、方便、快捷、绿色、舒适”的乘车环境。 7、爱岗敬业，诚实守信：坚守岗位，不擅离职守，不无故罢车不走，不随意将车辆交由他人驾驶；努力完成各项生产任务和运营指标；认真监票、遵守票务纪律；拾到财物主动归还或上交。 8、增强意识，加强防范：树立安全防范意识，提高安全生产技能，严控乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车，增强事故预防和应急处理能力，做好突发事件的及时处理和报告工作。 |
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