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乘客朋友您好：
近期交运集团通过“8890”平台和“鞍山吧”了解到冬运以来个别公交车的暖风使用存在问题，我公司高度重视此项工作，责成职能部门认真查找问题并积极进行整改。经调查，车厢温度不达标主要有以下原因：
1、车辆暖风装置故障未及时报修处理；
2、早班车辆驾驶员发车前车厢温度未达标；
3、车厢暖风未开启。
为改善乘车环境，交运集团十月份已安排各单位对400台南京车辆加装暖风设施、对其他车辆暖风设施进行检查维护，做好冬运准备工作，并按要求使用车辆暖风。但使用中仍发生上述问题，说明我们在管理上贯彻落实不到位，基层单位和驾驶员服务意识还需要提高。对因为我们工作不力给乘客带来的不便交运集团深表歉意！为有效改进工作，集团11月25日下发了整改通知。具体内容为：
一、各单位对车辆暖风装置再进行一次普检，有故障立即修复，确保车辆暖风完好有效，加强出车前和例保检查，保证冬运期间车辆暖风完好率达100%。
二、驾驶员要根据当日气温情况合理开启车辆暖风，保证车厢温度。驾驶员每日出车前要提前做好车辆预热工作，尤其是早班车辆，待车厢温度升高后，方可发车。
三、加强管理。各单位要加强对车辆暖风使用、维修、驾驶员报到时间、发车前准备工作的检查和督促，各级运营、技术职能部门要加强督导考核工作，保证工作落到实处。
四、强化考核。本通知下发之日起该项工作纳入冬运日常考核，并追究工作落实不到位的责任单位管理责任。
五、各单位要高度重视，举一反三，加强思想教育，切实提高管理人员服务理念和驾驶员的服务意识，努力提高服务质量，为鞍山市民和广大乘客提供更好的出行服务。
感谢乘客朋友及时反馈意见，欢迎广大市民和乘客帮助监督我们的工作，我们会虚心接受各方面的意见和建议，持续努力改进服务，谢谢！
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服务监督电话：95105188 |
