鞍山交运集团 -凯发平台

    为加强“活力鞍山”建设，稳步推进全市“公交都市”创建工作，促进鞍山智能化、信息化与民生服务的融合发展，鞍山交运集团推出智慧公交app平台，使鞍山成为全省首个拥有集线上营业厅、扫码乘车、线路查询、定制公交，满意度调查、寻物启事、智慧商城、人脸识别等8项功能于一体智能乘车系统的城市。实现普通公交ic卡与智慧公交app自由高效并行，市民可以在公交ic卡（普通物理卡）、电子卡（app）自由选择，引领全省公交行业智慧发展，使鞍山公交智能化水平跻身全国先进行列。此电子卡(app)开卡费用10元，不予退还，乘车享受75折优惠，无换乘优惠，乘客可自由选择。

1.问：智慧公交app如何下载？

答：通过手机扫描以下二维码按照提示进行下载。

2.问：电子卡（app）乘车优惠规则？

答：享受公交ic卡（普通物理卡）消费折扣，全票75折优惠。不享受公交ic卡（普通物理卡）一小时内换乘优惠。

3.问：电子卡（app）注册需要押金么？

答：用户首次下载app注册开卡需要10元开卡费，开卡10元不能退。

4.问：都支持哪些充值付款方式？

答：是可以通过微信和支付宝智慧公交app账户充值，最低充值20元，最高充值1000元。

5.问：智慧公交app能否绑定公交ic卡（普通物理卡），进行线上充值。

答：不可以绑定，暂时不可以线上充值。

6.问：智慧公交app里余额可以退吗，退款方式怎么定义的？

答：通过微信支付和支付宝充值订单退款，3个月内且未开发票的充值订单可退款到原支付账户。退款申请通过后，1—3个工作日，原路返回。（例：第一次充20元，第二次充30元，用户一次性提交50元退款请求，平台分2笔进行退款,退款金额20元、30元，分批退还到原支付账户)。还有可能智慧公交app退款申请失败，请查看网络数据连接，或由于系统判定为异常交易驳回申请，请稍后重试。

7.问：账号注销后，可以再用本手机号码重新注册吗？

答：可以重新注册，但账号注销后需三天后才能生效，在这三天内这个账号都处于冻结状态。

8.问：电子卡（app）可以开发票吗？

答：目前可以提供智慧公交app充值记录到山南通卡营业厅开具纸质发票，电子发票功能我们会尽快完善。

9.问：一个身份证号码可以注册几个账号，同一账号可以多个手机登入吗？

答：一个身份信息只能注册一个账号，账号注销后再次用此身份信息不再收取开卡费用。可以更改手机号绑定，但

一个账号只能登入一台手机。

10.问：我的手机步行导航总是有定位不准现象？

答：步行导航定位不准确是手机网络延时问题，定位受周围信号干扰，会出现小概率位置飘逸情况，这个现象是正常的。

11.问：关于智慧公交app账号密码设置规律？

答：“英文 数字”且不支持特殊符号。

12.问；智慧公交app实时公交模块里线路拥挤信息为什么没有提示？

答：线路拥挤信息功能会尽快完善，将在智慧公交app迭代版本中实现。

13.问：智慧公交app中的“人脸识别“功能何时实现？

答：在智慧公交app中点击“人脸识别”可按照说明逐步完成人脸信息录入。待全市5g网络基础设施建设完成，满足业务上线要求后将陆续开通人脸识别支付线路，给广大市民带来凯发平台的支付方式新体验。

14.问：智慧公交app中的“智慧商城”有什么功能？

答：智慧公交app“智慧商城”模块目前在继续完善中，未来将利用互联网优势将商户与用户连接，实现更智能、更便捷的交流。通过“智慧商城”给更多本地商户提供展示的平台，有效助力“活力鞍山”工程建设，开展互联网端的“地摊经济”，带动鞍山经济发展。

15.问：乘坐公交车物品丢失了，可以通过智慧公交app寻找吗？

答：可以。打开智慧公交app凯发k8国际唯一首页的“寻物启事”，点击“物品遗失申领”，同意用户须知后进入申请页面，写好申请或上传遗失物品图片，然后点击“确定”即可。随后可在“寻单进度”中查询遗失物品有没有找到。

16．问：如何使用满意度调查

答：乘客每次使用电子卡（app）乘坐公交车时，都可

以对所乘车辆进行卫生整洁度、乘客舒适度以及司机满意度的评分，此评分与我们交运集团的整个管理系统挂钩。